尊敬的各位代理人：

为确保航班异动信息传递到位、提高反应效率，同时，完善客户 体验、减少客诉情况发生，澳门订位组启动优化澳门地区服务接口项目， 即澳门离港航班将以短信形式发送航班异动信息。代理人须配合我司严格按照短信平台要求格式录入旅客联系组，系统方可成功抓取旅客联系电话并发送信息， 因此销售部对代理人录入旅客联络电话格式进行了规范，具体如下：

考虑到澳航客源构成，初期决定以两种语言发送：中文或英文。
1、要求以英文接收短信：
格式:EN-国家区域码-手机号
例：澳门格式：EN-853-66668888
中国大陆格式：EN-86-13866668888
国际地区格式（以日本为例）：EN-81-8888886666

2、要求以中文接收短信：
格式:国家区域码-手机号
例：澳门格式：853-66668888
中国大陆格式：86-13866668888
国际地区格式（以日本为例）：81-8888886666

凡与客运销售代理协议中规定条款不一致的地方，以本规定为准。华南销售区、国内外各营业部、GSA 将向澳航代理人下发相关业务通告， 明确上述管理规定内容。短信通知实施后，澳门订位组将不再打电话通知航班异动信息，若由于代理人不按规定格式录入旅客联系电话， 导致信息缺失而产生的经济损失等一切后果，由代理人承担。“短信通知”会于系统设置完成后实行。

特此通知。

2017年03月23日
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